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别笑,你可能暂时还配不上京尊达

三表猫 三表龙门阵 2021-03-22

社会的结构性缺陷往往隐藏在段子背后。

 

「葬礼级别吧,之前我妈来北京,但我隔天就出差,所以想给她买礼物弥补一下。然后试了,那是我的第一次,也是最后一次。对方戴着白手套,双手端着个盒子,又庄严又认真。在我走的第二天,他到了。当时我妈眼泪都快下来了,以为盒子里是我。」

 

这是昨天流传最广的微博段子。它指向的是京东的高端配送服务——京尊达。

 

由于大多数人没有体验过该服务,亲历者的描述很容易带起节奏,加上夸张化的语言,营造了极强的戏剧冲突感,难怪会让人不由得笑一笑。

 

我却感到悲哀的是:黑衣服+白手套+盒子,这种蕴含庄重的组合,国际通行,在一些奢侈品店里,柜姐也是这么打扮和作业的,可在相当一部分网友的认知里,这是葬礼才有的标配。

 

洞房花烛夜、金榜题名时、入棺归西日,此乃中国人的三大庄严时刻。除此之外的郑重其事,都会遭到无情的嘲弄。

 

一个男人只有结婚时才会穿上西装,一个女人这辈子都没穿过晚礼服,这是大多数国人一生的写照。

 

一个男人体面一点,穿上西装,打上领带,会被说成是「中介」或「卖保险」的。

 

一个女人优雅一点,穿上小礼服,脚踩高跟鞋,会被揶揄为「名媛交际花」。

 

农耕文明的印记依然存于这个社会,唯有婚丧嫁娶、祭天送神,盛装打扮才会被视为得体。

 

我们并不是一个浪漫的民族,不善于表达爱意,甚至羞于出众,不敢跳出古老的礼节规制。

 

不习惯就会荒腔走板。在有的地方,营造仪式感的方式更近乎荒诞不经。譬如,在4S店提车的时候,非得给车戴上红花绸带,放上一挂「震天响」的鞭炮,这是经销商把农耕时代的最高礼节,移植到了工业时代。

 

我们细细回看开头的段子。一个年轻的帅哥,西装革履,发型严整,双手捧盒,用词文雅,老太太开门一见,和以往塞手里就走的快递小哥完全不同,自然会觉得错愕。

 

大抵回头还得嗔怪闺女:「买就买嘛,还搞那么正规,这得花多少钱啊?」

 

可这份记忆她会留在脑海里很久很久。老人一生操持家庭,却很少像贵宾一般被礼遇过。

 

在我生活好转以后,我给家人定过黑天鹅的蛋糕,也是由穿着得体的小哥,郑重其事的送上门来,他们说原来好的服务是这样的;我送机的时候给家人定过豪华网约车,他们说从来没有人穿着西装、带着手套,拉开车门,鞠躬恭迎过,那都得是大领导哩。

 

他们会记很久,会说给许多人听,拳拳儿女心,也就如此了。

 

都说中产家庭的数量在飞速增加,消费升级更是老生常谈,可吃过见过的人太少了,微博上依然有4万多人在追捧「葬礼化」的段子。

 

嗯,听说皇帝还吃龙肉,那肉多柴啊……

 

尽管也有很多网友提到: 

京尊达让我感受到了的富婆的快乐;

 

京尊达的小哥哥很帅啊,开着小汽车穿西装戴白手套;

 

京尊达快递小哥应聘时是不是要有声音好听这一条哈哈哈哈哈哈哈;

 

京尊达这个服务真的高级且做作~真的太让人喜欢了哈哈哈哈哈哈,长相标致的快递小哥开着专车,一身西装来送包装精致的产品,送完之后还会行礼,我真的不配……

 

帅气小哥西装革履,戴着白手套,还有专属的送达礼服务,超有仪式感的交付场景,简直少女心暴击!

 

我一开门竟然发现送货小哥穿着西服系着领带,还戴着白手套… 主动问我需不需要当场开箱验货…问题是这位小哥还长得特别像胡歌和张鲁一的结合体!下次我下单时要好好看看是不是京尊达配送,是的话得洗个头才能迎接这样的仪式感吧


可这一部分真实的用户感受,无一例外都没有引发大面积的传播。

 

这当然是一个传播学的经典陷阱。好的感受是内化的,是花了钱应该获得的,理所应当的事儿自然就不能吸引眼球。只有那些被放大的情绪,花了钱感受到的错愕,形成落差,才会让众人觉得有一种旁观者的报复感。

 

查阅资料发现,「京尊达」服务才推出不过三年,服务了超百万消费者,这在京东的整个大盘中不算什么,难称主流。

 

可令人感到温暖的是,仍有近百万消费者在对抗着无趣的生活,想在这个世界传递一些惊喜,在被规制的社会里,追求体面与仪式感。

 

这百万消费者背后又是一份份情感的连接与应答,他们送出的不是层层包裹的不锈钢水杯,而是一份超乎物外的尊重与体面。正如京东回应所言:最庄重的仪式是交付信任


京东摆出了虚心听取网友意见的态度,表示后续会考虑更五彩斑斓的服务。


我倒觉得大可不必。因为「京尊达」的服务对象大多数是白领,正装、手套的搭配适合大多数场景,是最保险、最得体的着装。何必听那些消费意愿非常低的用户的意见呢?搞个女仆装送货?段子手照样不会放过这个素材的。

 

我想到那个情人节,我选了最好的花,定制了高端的配送服务,她接到的那一刻,也是错愕的:同事都看到了,真有点不好意思呢……

 

我想说,谢谢你,没有写成段子发到微博上,让全网嘲笑一片真心的我,而是与我默默分享,这个直男能想到的最能表达爱你的方式之一。

 

王小波说:一个人只拥有此生此世是不够的,他还应该拥有诗意的世界。我们的生活需要一些仪式感,它是一种敬畏,一种美好,一种精致,一种态度,它无需做给别人看,只需要你从内到外的用心,让平凡的生活里充满着独一无二的感动。


思考题:你会在生活里营造仪式感吗?


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